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“吃相太难看了！”广东江门，一女子去餐厅吃饭，落座后服务员热情送上一壶茶水，但是女子并没有喝，结账时，账单上却显示要收取茶位费。女子说，自己没点也没喝，凭什么收费？服务员竟表示：喝没喝是你的事，费我们是要收的！
＂没喝茶水也要收费？这就是广东某茶楼的霸王条款！＂近日，一段顾客投诉茶楼强制收取茶水费的视频在社交媒体上引发热议。视频中，一位年轻女性展示了账单，质疑餐厅对未使用的茶水收费的行为，引起了众多网友的共鸣和讨论。
这位女性名叫陈莎，是一家公司的普通职员。2023年年中，她所在的公司迎来了一波业务高峰，全体员工加班加点，为完成业绩指标付出了巨大努力。在这段繁忙时期，陈莎和同事们经常工作到深夜，连周末也常常需要加班处理业务。所幸在团队的共同努力下，公司不仅超额完成了预期目标，员工们也收获了可观的奖金回报。
随着业务高峰期的结束，公司开始安排员工轮休。陈莎获得了难得的假期，她决定趁这个机会好好放松一下。作为一个美食爱好者，她早就对广东的特色茶点心驰神往。经过深思熟虑，她约上好友一同规划了这次广东美食之旅。
在出发前的准备中，陈莎特意在网上查询了广东茶楼文化的相关资料。她了解到，传统的广东茶楼通常会提供免费的清茶服务，这是当地特色文化的一部分。查阅攻略时，她还特别留意了网友推荐的茶楼食肆，详细记录了每家店的特色点心和用餐建议。两人还提前在手机上预订了住宿，制定了详细的旅游路线，期待着这次美食之旅。
然而，这次精心准备的旅程却因为一壶茶水起了波澜。在当地某间茶楼就餐时，服务员主动送上一壶茶水，但并未告知这是收费项目。由于陈莎和朋友都对当地的茶楼文化有所了解，认为这是常见的免费服务，因此也没有特别询问。谁知这个小小的疏忽，却成为了后续纠纷的导火索。
当天餐厅里人声鼎沸，食客们热闹地享用着各式点心。邻座的几位顾客正在低声议论，说起自己前几天在另一家店也遇到了类似的收费争议。但此时的陈莎和朋友还沉浸在美食的享受中，并未留意周围的议论声。她们被琳琅满目的点心所吸引，一样样地点了许多想尝试的美食，打算好好享受这顿期待已久的早茶。
这段经历本该是一次愉快的美食体验，却因为后续的收费纠纷变得不愉快。一顿早茶，牵出了消费维权的话题，也引发了人们对餐饮行业服务规范的思考。这个看似普通的消费争议，背后其实折射出了更深层的问题。
两人点了不少特色点心，餐桌上很快摆满了各式各样的美食。蒸笼里冒着热气的虾饺、肠粉，以及其他传统粤式点心，香气四溢。因为点的品种较多，加上每样都想尝一尝，最后两人都吃得颇为饱腹，以至于服务员一开始端上的那壶茶水都未能顾上品尝。
在准备结账时，陈莎仔细查看账单，发现其中包含了一项茶水费用。这时她才想起餐桌上那壶未动过的茶水。考虑到她们全程都没有饮用茶水，陈莎向服务员提出了异议，表示既然没有使用就不应该收费。
然而，服务员的回应却出人意料。对方直接表示，不管顾客是否饮用茶水，这项费用都是必须收取的。这样的显然无法让陈莎接受，她进一步质疑这种收费方式的合理性。双方的争执引来了周围食客的关注，有人开始议论自己遇到过类似的情况。
在争议升级之际，餐厅经理出面干预。但经理的态度与服务员如出一辙，坚持这是店里的既定收费政策。陈莎提出了一个颇具说服力的比喻：如果餐厅随意在餐桌上摆放酒水，是否也要强制顾客付费？这个问题让在场的其他顾客也产生了共鸣。
面对餐厅方面的态度，陈莎决定用手机记录下整个过程，并将这一遭遇发布到社交媒体上，希望能引起相关部门的重视，也让其他消费者提高警惕。这一事件很快在网络上引发热议，不少网友分享了类似经历，也有法律界人士对此进行专业点评。
从法律角度来看，餐厅的这种做法存在多处违规。首先，根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知情权。餐厅在提供收费茶水服务时，应当事先告知顾客。其次，在顾客未点餐也未使用的情况下强制收费，已经构成了强制消费行为，违反了同法第十条关于消费者享有公平交易权的规定。
这种强制收费的行为不仅损害了消费者权益，更是触犯了法律底线。根据《治安管理处罚法》，强买强卖行为可能面临行政处罚，情节严重的甚至可能构成犯罪。对于遭遇类似情况的消费者来说，可以通过投诉、举报等途径维护自身权益。
这起茶水费纠纷看似是小事一桩，却折射出部分餐饮企业在经营过程中存在的问题。诚信经营、合理收费本应是经营者的基本准则，但一些商家为了追求短期利益，采取了不合理的收费方式，不仅损害了消费者权益，也给自身的商业信誉带来了负面影响。
这个案例也提醒消费者在享受服务的同时，要提高维权意识，遇到不合理收费时应当勇于发声。只有消费者与经营者共同遵守法律法规，才能营造良好的消费环境，推动服务行业的健康发展。
