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线上调度,锚定半年工作坐标
7月3日上午,江门市退役军人服务中心以 “云端连线” 形式召开全市工作调度会,构建起“市—县—镇”三级服务体系联动格局。会上,各县级服务中心负责人围绕政策落实、权益维护、服务创新等维度,亮晒上半年工作“成绩单”:既有退役军人困难帮扶、志愿服务、就业帮扶的精准数据,也有矛盾化解的典型案例,更有服务模式创新的实践思考。市级退役军人服务中心通过“云端听诊”全面掌握基层动态,为下半年工作部署夯实调研基础。
靶向部署,绘就下半年服务蓝图
江门市级中心负责人以“六个聚焦”为脉络,为下半年工作划出重点方向:聚焦“一件事”改革,推动服务事项“一窗受理、集成办理”,进一步优化服务流程,提高办事效率,让退役军人办事更便捷;深化“大走访”机制,建立退役军人“困难需求”清单,实现精准帮扶全覆盖;强化困难帮扶实效,发挥广东省退役军人应急救助资金实效,加大市、县级慈善项目资金宣传力度,打造医疗、助学、房屋修缮、生活帮扶等“物质+服务”帮扶新模式;激活志愿服务动能,推动志愿服务常态化、规范化,充分发挥退役军人的余热;夯实“四如”服务体系,提升服务质量和水平;攻坚全链条标准化试点,扎实推进全链条标准化试点工作,形成可复制、可推广的经验,推动全市退役军人服务工作再上新台阶。
五站论道,经验火花点亮服务路径
在镇级服务站经验交流环节,5 个典型单位以“实践答卷” 分享破题思路。白沙街道服务站以“全链条标准化”为抓手,将日常服务事项细化为“流程图+工作标准”,介绍了其如何规范流程、完善制度,提高服务的标准化水平;江南街道服务站创新“每日有人来、每周有活动、每月有安排”服务工作法,拉进情感距离,分享了在个案化解中的成功经验和有效方法,为其他站点处理类似问题提供了借鉴;会城街道服务站打造全国思政工作试点,讲述了在思想政治工作试点中的探索与实践,通过“老兵思政课堂、红色故事分享会、口袋党员管理”等途径,筑牢退役军人思想根基。台城街道服务站打造“关怀”品牌,深入开展大走访关爱活动,上半年以60%走访率领跑各镇街,通过重要节点组织观看红色电影、座谈会等活动,增强退役军人的归属感和荣誉感。百合镇服务站分享了深挖本地红色文化潜力的做法,将红色事迹融入服务站场所建设,打造“文雍学堂”党建学习品牌,开展“红色晚间课堂‘文雍’圆桌会”、“红色故事进校园”活动,让红色文化成为服务“活教材”。这些经验分享内容丰富、实用性强,让参会人员受益匪浅。
长效续航,搭建经验共生“立交桥”
此次线上调度会和经验交流活动的开展,取得了良好的效果。下一步,我市退役军人服务中心将继续组织调度会和“镇级服务微论坛”,促进各级服务中心(站)之间的沟通与合作,推动“单点经验”向“全域提升”转化。同时,以“标准化筑基、精细化提质、品牌化增效”为路径,确保“六个聚焦”工作落地见效,打造更加优质、高效、贴心的服务体系,让退役军人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(江门市退役军人事务局)
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